أنتلجنسيا المغرب: وصال .ل
وجه والي بنك
المغرب عبد اللطيف الجواهري انتقادات لاذعة للأبناك المغربية في مراسلة رسمية إلى
التجمع المهني للبنوك، معبراً عن استيائه من تزايد شكاوى الزبناء بشأن سوء الخدمات
المقدمة داخل الفروع البنكية وطريقة تعامل الموظفين معهم.
المراسلة
جاءت بعد سلسلة من اللقاءات التي عقدها بنك المغرب مع مركز الوساطة البنكية
وجمعيات حماية المستهلك، حيث تم تسليط الضوء على هذه الاختلالات التي تؤثر سلبًا
على ثقة الزبناء.
وشدد الجواهري
على أن مستوى الاستقبال داخل الأبناك يشكل عاملاً حاسماً في تعزيز سمعتها وكسب
ولاء الزبناء، مؤكداً أن بنك المغرب لن يقف مكتوف الأيدي أمام هذه الاختلالات.
في هذا
السياق، أعلن عن إحداث لجنة مشتركة بين البنك المركزي والتجمع المهني للبنوك بهدف
مراقبة وتحسين جودة الخدمات، مع اقتراح ميثاق جديد يلزم الأبناك بمعايير أكثر
صرامة في التعامل مع الزبناء.
لا توجد تعليقات:
للأسف، لا توجد تعليقات متاحة على هذا الخبر حاليًا.
أضف تعليقك